5月23日上午，由民進福建省委會指導，倉山區委區政府主辦，金山街道、福建省廣播影視集團廣播全媒體中心承辦的第七屆數字中國建設峰會“有福之州?對話未來”系列活動——“精‘智’服務·‘數’享生活 福州金山：以場景化數字應用賦能社區服務高質量發展”主題活動在福州市倉山區金山街道中天社區服務中心舉行。

　　活動現場 福州晚報記者 石美祥攝

　　本次活動中，國內人工智能領域頂級專家、兩岸學者、兩岸社區從業者，圍繞人工智能將如何影響大眾生活、兩岸社區智能服務與人文關懷如何協同發展展開探討，共同探索人工智能賦能兩岸社區服務高質量發展的新路徑。

　　兩岸專家聚智賦能 共話智慧社區新發展

　　福建省政協副主席，民進福建省委會主委嚴可仕在致辭中表示，二十多年來，福建傳承弘揚習近平總書記在福建工作期間開創的重要理念和重大實踐，大力發展數字經濟，加快培育新質生產力，2023年全省實現數字經濟增加值2.9萬億元，規模和水平繼續處于全國前列，為新時代新福建建設注入了強勁動能。希望通過中天社區的示范引領，匯聚更多的智慧力量，共同推動社區服務數字化、智能化、精細化轉型，讓數字化的紅利更多地惠及每一位居民。

　　福建省政協副主席，民進福建省委會主委嚴可仕致辭

　　福州市倉山區委書記魏邦仲在致辭中表示，倉山區深入貫徹落實習近平總書記關于網絡強國、數字中國建設的重要論述，“數字倉山”建設取得新成效。下一步，倉山區將全面融入福州市國家數字經濟創新發展試驗區建設，著力將數字化應用深度融入百姓生活中，利用信息技術推進基層治理體系和治理能力現代化，持續打響“數字倉山”品牌。

　　福州市倉山區委書記魏邦仲致辭

　　“倉山區社區數字化轉型正在穩步推進，我們已構建起一套相對完善的數字服務體系。如通過建立智能服務平臺，居民可在線辦理各類業務，享受便捷的數字化服務；同時，推出如智慧健康、智能出行等場景化應用，提升居民生活品質。”福州市倉山區政府副區長連錦在采訪中表示，未來還將通過舉辦論壇、交流會等，促進兩岸技術互通，并加強與臺灣相關社區在教育、文化、醫療等領域的智能化項目合作，共同探索兩岸社區智能化服務發展路徑，增進兩岸民眾福祉。

　　福州市倉山區政府副區長連錦接受媒體采訪

　　廈門大學南強特聘教授、科技處處長、人工智能研究院負責人紀榮嶸，福州大學教授、數字福建專家、福建省自動化學會副會長黃捷以及臺灣清華大學電機工程博士、大連理工大學光儀學院臺籍教授崔祥辰三位教授，分別就人工智能的未來發展、人工智能在社區服務中的應用以及兩岸智慧社區治理等話題發表了精彩的主旨演講，為與會者帶來了深刻的思考和啟發。

　　廈門大學南強特聘教授、科技處處長、人工智能研究院負責人紀榮嶸以視頻形式作《人工智能-未來已來！》主旨演講

　　福州大學教授、數字福建專家、福建省自動化學會副會長黃捷作《人工智能為社區服務高質量發展無限賦能》主旨演講

　　臺灣清華大學電機工程博士、大連理工大學光儀學院臺灣教授崔祥辰作《兩岸智慧社區治理：由經驗交流到融合發展》主旨演講

　　在互動訪談環節，福州大學教授、數字福建專家、福建省自動化學會副會長黃捷，臺灣長照關懷協會康復總監、社區居家康養復能平臺發起人王淑宜，福州市倉山區金山街道中天社區黨委書記、居委會主任陳卉共同分享了他們在人文關懷與數字智能如何促進兩岸社區服務高質量發展方面的經驗和見解。

　　兩岸共話人文關懷與數字智能如何共同促進兩岸社區服務高質量發展

　　“未來兩岸在智慧化社區的應用推廣方面的合作空間非常大。”臺灣清華大學電機工程博士、大連理工大學光儀學院臺灣教授崔祥辰告訴記者，“大陸在數字科技方面有著很大的優勢，這將會給臺灣帶來很大的助力。而臺灣社區在照顧老人方面有相對成熟的經驗，大陸可以引進一些臺灣的經驗。如果兩岸的優勢與經驗能夠更好地結合，那么對于未來彼此的社區照護工作都會有更好的幫助。”

　　臺灣清華大學電機工程博士、大連理工大學光儀學院臺灣教授崔祥辰接受媒體采訪

　　“我覺得祖國大陸智能化的腳步非常快。在社區智慧化服務方面，大陸有先進的數字化技術手段，臺灣有形成體系的標準化人文服務，我覺得這是可以銜接上的。兩岸可以在合作中取長補短，一起成就社區服務的智能化發展。”臺灣長照關懷協會康復總監、社區居家康養復能平臺發起人王淑宜在采訪中表示。

　　臺灣長照關懷協會康復總監、社區居家康養復能平臺發起人王淑宜接受媒體采訪

　　讓矛盾糾紛化解在指尖 金山街道智能AI調解助理全網首發

　　在當日的活動中，福州金山街道社區生成式智能AI調解助理全網首發，標志著社區矛盾糾紛調解工作邁入了一個全新的智能化時代，未來將有效提升基層治理能力，實現依法、高效、精準的矛盾糾紛調解。

　　金山街道智能AI調解助理全網首發

　　這款AI調解助理工具通過大量的高質量法律文本資料和公開司法案例進行預訓練，再結合自校準微調技術來增強學習效果。當輸入矛盾糾紛事項后，AI助理能夠通過自然語言處理（NLP）技術提取關鍵信息，并給出糾紛焦點、適用法律法規、調解方法和相關案例等反饋。此過程極大簡化了基層工作者面對矛盾調解時的復雜程度，實現了從“無方向、無積累、無法條”到“懂矛盾、知法律、有案例”的轉變。

　　多場景數字化互動 金山街道開啟智能新生活

　　實際使用中，AI調解助理顯著提高了工作效率。過去社區工作人員在處理糾紛時，常常面臨無法快速準確找到合適調解方案的困境。而現在，借助AI助理，他們能夠迅速建立起清晰的認知，明確紛爭點及相關法律依據，甚至系統還能提供類似案例作為參考，讓工作人員社區調解工作更加得心應手。這不僅為基層減負減壓，也為社區的法治保障提供了堅實的技術支持。隨著AI調解助理應用的日益成熟，有望成為推動社會和諧穩定的重要力量。在數字化浪潮的推動下，人工智能技術正逐漸滲透到社區服務的各個層面，為居民日常生活帶來前所未有的便利。金山街道中天社區作為福州市首批數字化社區，全新推出運用5G、大數據、云計算、物聯網、人工智能、數字孿生等技術構建的社區數字化治理的統一集成平臺，旨在分享社區精“智”服務的經驗和成果，推動社區服務創新發展，并為本地區高端制造業提供展示平臺，展示數字中國建設的成果和前景，助力經濟高質量發展。從AI大模型社會治理應用到心理云服務平臺，到移動智能儲充機器人、中天社區養老云平臺，再到數智金山AI調解系統，一系列高科技的應用正在這里生根發芽，展現出數字智能時代的無限可能。

　　AI大模型的應用突破了傳統基層治理的局限，通過與高科技前端感知設備相結合，實現對電動車集中停放點、垃圾亂堆放、電瓶車違規進入樓道等現象的智能識別，極大提高了社區管理的效率與品質。

　　中天社區智慧平臺

　　社區心理云服務平臺則聚焦居民的心理健康，通過大數據分析和個性化服務，為居民提供便捷的心理咨詢和治療。居民可通過在線預約，選擇適合自己的咨詢師和溝通方式，享受個性化的心理服務。既增強了社區的溫馨氛圍，也為居民提供了更多的支持和幫助。

　　中天社區心理云服務平臺

　　移動智能儲充機器人“小聰”的到來，為新能源車主提供了便捷的充電新選擇。具備自動駕駛和智能避障功能的“小聰”，不僅快速響應車主的補能需求，也有效緩解了人們對新能源車續航能力的擔憂。

　　中天社區移動智能儲充機器人“小聰”

　　針對老年人群體，中天社區養老云平臺依托云計算技術，提供全面的管理服務。數據上鏈技術保障信息安全透明，而云客服定期關懷與云守護預警系統則確保了對老年群體的精準照顧，讓關愛無處不在。

　　數智金山AI調解系統將數字技術融入新時代“楓橋經驗”，打造了一個多元參與、手段多樣的在線矛盾糾紛化解平臺。這一創新利用生成式人工智能技術，大大提高了調解成功率，并通過RPA、OCR等技術實現調解流程數字化，有效減輕工作人員負擔，提升工作效率。這些數字智能互動展示的建設場景，不僅為金山的社區帶來了新的發展機遇，也為居民的生活帶來了實實在在的便利。隨著數字化社區建設的不斷深入，金山街道將不斷探索和實踐，以科技創新為引領，助力打造更加和諧、美好的社區環境，讓社區居民享受到更加豐富、便捷、智能的生活體驗。

　　來源：金山街道